Nel cuore scintillante del più ricco Centro Commerciale della città troneggia un gigantesco pacco regalo con un messaggio promettente: "Il più grande spettacolo di Natale mai visto!" Cosa si celi davvero dentro quel misterioso pacco nessuno lo sa. Quando il pacco viene aperto, ciò che vi si trova dentro lascia tutti senza fiato, una scoperta sorprendente capace di cambiare il destino del Natale stesso: Rudolph! La renna che dovrebbe guidare la slitta di Babbo Natale non è pronta per la partenza al Polo Nord, ma è imprigionata nel Centro Commerciale. I bambini di tutto il mondo riusciranno a ricevere in tempо i regali?